Онлайн канал продаж вовсем мире становится основным для все большего количества товаров самых разных категорий и рассчитанных на самые разные целевые аудитории.

Маркетплейс — это ресурс, на котором свои товары (или услуги) реализуют множество продавцов. Внешне площадка выглядит как интернет-магазин, где покупатель может легко найти нужные ему товары или услуги по приемлемой для него цене, ознакомиться с их особенностями и независимыми отзывами других покупателей, оформить и оплатить покупку удобным для него образом, организовать доставку покупки.

Основной задачей владельца маркетплейса является применение современной платформы для простых и удобных отношений между сторонами сделок, ее раскрутка и привлечение новых продавцов и покупателей, а также организация необходимых логистических цепочек на пути от склада поставщика до конечного потребителя.

Согласно анализу DataInsight, одного из самых авторитетных Российских исследовательских агентств, специализирующихся на рынке электронной коммерции, средний ежегодный финансовый оборот eCommerce в России достигнет 7, 2 трлн. руб. к 2024 году при динамике роста в более чем 33% в год. В 2020 году количество покупателей, заключивших сделки онлайн, выросло на 10 млн человек по сравнению с предыдущим годом, а общая доля электронных продаж в обороте розничной торговли превысила 10%. По оценкам специалистов, доля маркетплейсов в общем объеме электронных продаж составляет 40%.

Существующие в настоящее время торговые площадки представлены тремя обособленными бизнес-моделями:

С2С (customer-to-customer). В модели С2С все пользователи равны. Здесь взаимодействуют физические лица, которые хотят продать товар или услугу, или получить что-то и договориться об этом на выгодных для обеих сторон условиях. Торговая площадка помогает им экономить или заработать деньги. Типичные примеры – Avito, Профи и ресурсы совместных покупок (Материнство Шоп, СП Товаров, Бэбиблог и пр.).
B2C (business-to-customer). Классическая и самая распространенная схема, где бизнес продает непосредственно потребителям. По ней работают большинство из известных маркетплейсов: Wildberries, Ozon, ЯндексМаркет и многие другие.
B2B (business-to-business). Здесь предприниматели взаимодействуют между собой. Например, площадкаAlibaba, на которой предприниматели заказывают оптовые поставки.

В зависимости от разнообразия представленных категорий, выделяются три вида маркетов:

Вертикальные. На таких площадках представлены товары одного сегмента, но от разных продавцов. Известным примером российского вертикального маркетплейса является площадкаEmex, реализующая только автозапчасти.
Горизонтальные. Площадка размещает разные товары или услуги, которые имеют общую глобальную характеристику. Например, Ярмарка мастеров. Здесь представлена разная продукция, но вся она сделана вручную. На платформе можно не только продавать и покупать, но также общаться, читать полезные советы и пр.
Мультикатегорийные. На таких маркетплейсах продаются товары из различных категорий, от продуктов питания до электроники. По такому принципу работают Беру, Wildberries, Ozonи многие другие.

Места среди мультикатегорийных торговых площадок уже распределены. Поскольку рынок универсальных маркетплейсов фактически сформирован, на большой рост объективно могут рассчитывать только специализированные площадки.

Именно поэтому сейчас на рынок маркетплейсов приходят компании из узконаправленных сегментов рынка, в частности DIY и моды. Практически все крупные DIY-ритейлеры выбрали маркетплейс, как путь своего дальнейшего развития: OBI, «ВсеИнструменты», «220 вольт»и другие. О планах создать маркетплейсы рассказалиBNS Group (Calvin Klein, Michael Kors, Karl Lagerfeld), Boardriders (Quiksilver, DC Shoes) и «Трейд менеджмент» (Lady&gentleman City, Armani Exchange).

В целом российский рынок торговых площадок находится на стадии развития и специалисты прогнозируют, что рынок будет развиваться скорее по китайской модели, чем по американской. Это значит, что в России будет достаточно большое число маркетплейсов, причем на 2–3 крупных площадки будет приходиться десяток мелких, по 1–2 в разных сегментах. Поэтому формат маркетплейсов имеет потенциал дальнейшего роста.

По данным ФСГС, в октябре 2020 г. объемы продаж через Интернет по крупным и средним торгующим организациям по сравнению с сентябрем 2020 г. выросли на 11, 2% (в сопоставимых ценах), с октябрем 2019 г. — рост составил в 2, 4 раза. Доля онлайн-продаж в общем обороте розничной торговли этих организаций выросла до 5, 9% против 2, 8% в октябре 2019 года. В общем объеме интернет-торговли более 60% приходится на долю DNS, OZON, WILDBERRIES, М.Видео, Ситилинк.

По данным Российской Ассоциации электронной коммуникации (РАЭК), количество российских интернет-пользователей сейчас составляет более 95 млн человек (78.8% населения), аудитория мобильного интернета — более 87 млн (71, 2%). В 2021 году ожидается рост отрасли на 15-16%, лидером станет электронная коммерция.

Согласно исследованию маркетинговой компании Nielsen, в последний год активно растет доля онлайн-торговли. До коронавируса 59% ключевых FMCG-ритейлеров развивали свои интернет-магазины и 21% сотрудничали с маркетплейсами. По состоянию на сентябрь 2020 г. в онлайн вышли 76% ритейлеров, а 48% стали продавать свои товары через маркетплейсы и сервисы доставки. Тот факт, что индустрия активно инвестирует в онлайн-канал, говорит о том, что дистанционная продажа продолжит свой активный рост. Мотив выбора того или иного канала совершения покупки также изменился. В физический магазин идут по привычке (36% покупателей), чтобы прогуляться, выйти из дома (27%). Онлайн канал выбирают ради широкого ассортимента (37% покупателей), экономии времени (35%) и нежелания стоять в очереди (34%). А еще в онлайн идут ради закупки впрок. Крупная закупка в FMCG-секторе не нова для рынка, но она развивается в новой для себя парадигме, произошло заметное перераспределение между точками – покупатели чаще закупаются в онлайн-магазинах, дискаунтерах и магазинах «у дома», а не в крупных форматах, гипермаркетах, как это было раньше.

По данным eСommerce-компании Ecwid, количество онлайн-заказов в России в первом квартале 2021 годаувеличилосьна 80% по отношению к первому кварталу 2020 года. Анализ был проведен на основе более 375 тысяч онлайн-заказов магазинов по базе компании во всех 85 регионах РФ.

Лидером продаж стали ювелирные изделия ( + 1127%), также вырос спрос на книги ( + 676%) и товары для ремонта ( + 517%). Также в топ покупок входят детские товары ( + 298%) и продукты для здоровья ( + 284%). Лидерами по росту среднего чека стали категории товаров для здоровья ( + 55%), одежды и обуви ( + 10%), игрушек ( + 50%) и товаров для дома ( + 20%).

По данным экспертов, наибольший рост зафиксирован в Ставропольском крае — в 8 раз, в Ханты-Мансийском АО — в 4 раза; в Москве и Санкт-Петербурге рост продаж в 2 раза. Развитие e-commerce в регионах связано с тем, что все крупные онлайн-ритейлеры усилили свое присутствие.

Какпоказало исследование банка«Русский Стандарт», средний чек россиян прионлайн-покупках в 2020 году почти вдвое больше, чем в офлайн (2102 руб. и 1033 руб. соответственно). Исследование также показало, что российские мужчины тратятв интернете больше женщин. «Мужской» средний чек в онлайне на 30% больше «женского». В традиционных магазинах показатель составляет 23%.В онлайн в сегменте «хобби» на мужчин приходится 60% от всех операций, в сегменте «детские товары» — 62%.

Эксперты Data Insight опубликовал рейтинг100 крупнейших интернет-магазинов и маркетплейсов за 2020год (рис. 1).Если в 2019 году половина участников топ-100 увеличили свои онлайн-продажи не менее чем на 24% по обороту, то в 2020 году у половины участников нового топ-100 рост онлайн-продаж составил более 48% (в деньгах) и 42% (в заказах). Суммарно 100 крупнейших онлайн-ритейлеров России доставили за 2020год 719миллионов заказов, что почти вдвое больше, чемв прошлом году(370 млн). Объем продаж в рублях в сумме по топ-100 вырос тоже почти вдвое: с 1170 млрд рублей до 2094 млрд.

По сравнению с рейтингом за 2019 год список лучших обновился, в топ-100 вошло сразу 17 новичков. С другой стороны, тяжёлый 2020 год не пережили такие известные магазины, как «Юлмарт», «Олди», Mamsy, Mytoys, Aizel и другие.Mamsy постепенно сдают под конкуренцией с WildBerries, в 2020 спад продаж был примерно в 2 раза. Mytoys.ru не может противостоять расширению «Детского мира», который нарастил онлайн-продажив 2, 4 раза.

Таким образом, в последние года все большее количество продавцов переносят свою деятельность на маркетплейсы или дублируют там свои собственные интернет-магазины. Как результат – растущий спрос на новые формы торговых площадок. По оценке специалистов, в ближайшие года маркетплейсы станут новым трендом в интернет-торговле.

Целевая аудитория 0-14 лет в 2021 году составила 25, 9 млн человек .

Несмотря на снижение рождаемости и низких прогнозов относительно рождаемости в России до 2035г., уровень целевой аудитории в последние 3 года достаточно стабилен.

Сегмент товаров и услуг для детей долгое время был обеспечен стабильным спросом — новорожденные появляются на свет круглый год, растут, идут в детские сады и школы и, соответственно, всегда нуждаются в определенном наборе вещей и вспомогательных сервисах. Но, с другой стороны, эта рыночная ниша наиболее чутко реагирует на демографическую ситуацию. Падение рождаемости приводит к снижению спроса на детские товары и услуги. Категории товаров и услуг для новорожденных первыми встречают волну сокращений, но сейчас эта волна добирается уже и до предложений для детей от трех лет.

Снижение демографических показателей сопровождается перенасыщенностью товарных предложений на рынке и уменьшением размера среднего чека.

Одновременно с этим, на объемы и размер покупок детских товаров и услуг прямое влияние оказывает такой показатель, как доходы населения, который в последние годы имеет тенденцию устойчивого роста.

Сейчас на рынке детских товаров наблюдается тенденция поляризации — рост числа покупок в самых дорогих и самых дешевых ценовых категориях. Дешевые товары пользуются популярностью из-за увеличения доли людей с низкими или снижающимися доходами, которые вынуждены экономить и выбирать более дешевые товары.

Также возрастает роль магазинов-дискаунтеров, где покупатели находят товары из низших ценовых категорий, и увеличивается доля покупок в рамках промоакций и скидок. Реальная стоимость товара не всегда оценивается покупателями и решающим фактором для совершения покупки становится наличие или отсутствие спецпредложения или скидки.

Согласно оценкам аналитиков, в мире определились три главные тенденции, которые будут оказывать влияние на индустрию детских товаров в ближайшие несколько лет. Во-первых, звучит тема экологии и многие производители берут курс на товары из материалов, помогающих сохранить окружающую среду. Во-вторых, развитие коммуникативных функций детских товаров, помогающих родителям общаться с детьми, а детям общаться между собой. И в-третьих, цифровизация, которая охватывает все сферы жизни и рынок детских товаров здесь не исключение.

Для того, чтобы удержать долю на падающем рынке, его участникам будет необходимо пересматривать свои стратегии и искать новые каналы продаж, новые рынки, новые креативные решения, менять форматы торговли, а производителям — приспосабливаться под запросы покупателей. В условиях, когда главным аргументом для покупки является более низкая цена, важным направлением становится расширение представленности детских товаров в интернет-торговле и, прежде всего, на маркетплейсах, которые еще не охватили данный сегмент в должной степени.

Согласно распоряжению Правительства РФ от 11.07.2020 г. №1813-р. утвержден план мероприятий по развитию индустрии детских товаров на 2020–2024 гг. До 2024 года определены целевые показатели (табл. 1). Таким образом, планируется стабильный рост рынка товаров для детей, при этом доля его будет увеличиваться с 29 до 35%.

Таблица 1. Целевые показатели реализации плана мероприятий

Целевые показатели и прочие таблицы более подробно приставлены в бизне сплане.

Маркетплейсы, ориентированные на детские товары, в России представлены всего лишь несколькими площадками. В прошлом году Детский Мир начал реализовывать новую для себя программу маркетплейса в рамках своего онлайн-магазина, пока в нескольких избранных категориях. Oozor.ru– новый участник детского маркетплейса, ориентированный на товары небольших производств, товары ручной работы, а также реселл известных брендов. Megaboo – маркетплейс детских игрушек. Готовится также к запуску маркетплейса игрушки.рф.

Рассмотрим более подробно наиболее крупных игроков на рынке детских товаров.

Wildberries. В 2020 году оборот Wildberries вырос на 96%до 437, 2 млрд рублей. Покупатели сделали 323, 8 млн заказов на онлайн-площадке, что в 2 раза больше, чем за 2019 г. Всего за 2020 г. покупатели Wildberries приобрели 575, 3 млн товаров, что почти втрое больше, чем в 2019 году.

В 2020 году число пользователей онлайн-площадки выросло на 18 млн до 40 млн человек. Покупатели предпочли курьерской доставке получение заказов в пунктах выдачи – 93% заказов клиенты забрали самостоятельно в точках выдачи.

Наиболее удачным для компании стал 4 квартал 2020 года, когдаплощадка поставила очередной рекорд: её продажи достигли максимальных за всю историю значений и составили 151, 5 млрд руб.

Продажи категории «Товары для детей» Wildberries составили 16% от общего объема продаж, при этом темпы роста по отношению к 2019г. – 70%, объем продаж — 71 млрд руб. (рис. 7, 8).

Самыми высокими темпами оборот рос в таких категориях, как товары для здоровья ( + 1659%), садовая техника ( + 1140%) и инвентарь ( + 709%), сантехника ( + 627%), продукты питания ( + 605%), белье для малышей ( + 597%), товары для животных ( + 550%), детское питание ( + 517%), товары для праздника ( + 426%) и канцелярские товары ( + 335%).

В 2021 году возрос интерес к товарам для детей. Так, рост в июне составил 137% по отношению к аналогичному периоду 2019 года. Наибольшей популярностью пользовались одежда и обувь (53% в обороте детских товаров, + 186% рост продаж год к году), игрушки (21% и + 226% соответственно) и товары для новорожденных (15% и + 228% соответственно). В среднем за 2-й квартал 2020 года продажи детских товаров на Wildberries увеличились на 105% год к году до 16, 6 млрд руб. (включая продажи детской одежды и обуви). По итогам же всего первого полугодия 2020 года оборот детских товаров составил 28, 4 млрд руб. ( + 94% год к году).

Всего во 2-м квартале 2020 года было приобретено на Wildberries свыше 23, 1 млн штук детских товаров, что на 129% больше, чем за аналогичный период 2019 года. За три месяца куплено более 5, 9 млн игрушек, свыше 1, 1 млн единиц детского питания и 1, 1 млн подгузников. Динамичнее всего во 2 квартале оборот рос в таких категориях, как детское питание ( + 1339%), игрушки ( + 256%) и товары для новорожденных ( + 228%).

В сегменте детского питания наибольшую динамику показали детские пюре ( + 2604%), заменители грудного молока ( + 1103%) и диетические детские смеси ( + 1118%). В категории игрушек — электронные планшеты для рисования ( + 2183%), игрушечные поезда и паровозы ( + 894%). Лидерами роста в сегменте товаров для новорожденных стали электрические молокоотсосы ( + 550%) и детские автокресла ( + 424%).

Во втором квартале 2020 года россияне также активно приобретали одежду и обувь для самых маленьких. Так, продажи одежды для новорожденных (конвертов, комбинезонов и ползунков) выросли на 228% год к году, аксессуаров для детей — на 75%, детской обуви — на 44%, а одежды — на 41%.

Детский мир. Объем выручки ГК «Детский мир»увеличилсяв 2021 году на 11% и составил 142, 9 млрд рублей.В онлайн-сегменте ритейлер нарастил продажи в 2, 4 раза, до 34, 8 млрд рублей. Доля онлайн-продаж в общей выручке выросла в 2, 2 раза и достигла 25, 2%.

Объем выручки «Детского мира» в первом квартале 2022 года увеличился на 15, 6% и составил 39, 6 млрд рублей.Выручка через онлайн-каналы продемонстрировала рост в 1, 8 раза и составила 10, 9 млрд рублей. Ее доля в общем товарообороте группы выросла в 1, 6 раза и достигла 28, 6%.

Доля заказов через мобильное приложение достигла 74%. Компания запустила мобильное приложение для клиентов в Казахстане, а также курьерскую доставку онлайн-заказов в 11 городах Казахстана.

Число посетителей интернет-магазина и пользователей мобильного приложения «Детского мира» превысило 453 млн человек.Общее количество партнерских пунктов выдачи заказов и постаматов с начала 2022 года выросло в 2, 1 раза до 12, 2 тыс. «Детский мир» продолжил расширение сети пунктов выдачи заказов за счет новых логистических партнеров: начало сотрудничества с технологичным ритейлером «Связной» ( + 500 ПВЗ) и с логистическим сервисом СберЛогистика ( + 1 700 ПВЗ), а также с сетью постаматов TelePort ( + 570 постаматов).

Недавно «Детский мир»отчиталсяо работе собственного маркетплейса, запущенного в тестовом режиме в ноябре 2020 года. В 2021 году ассортимент онлайн-площадки увеличился в 2, 5 раза, до 250 тысяч наименований товаров. До конца 2021 годаритейлер рассчитывает увеличить ассортимент почти до 1 млн SKU.

ГК «Детский мир» направлена на развитие мультиформатной бизнес-модели, в том числе благодаря интенсивному расширению собственного маркетплейса. Для поставщиков на онлайн-площадке созданы привлекательные условия для продуктивного сотрудничества, включая быстрый процесс подключения к маркетплейсу и удобный личный кабинет со всеми необходимыми функциями.

ru. В мае 2020 года долятоваров продавцов в общем обороте (GMV) маркетплейсаOzonдостигла 51%. В апреле 2020 маркетплейс сгенерировал более 6 млрд руб с НДС — это свыше 40% GMVOzon.ru. При этом Ozon начал тестировать свою платформу маркетплейса лишь во второй половине 2018 года, а открыл ее для всех компаний и предпринимателей только в марте 2019 года.

Маркетплейс обеспечивает бурный рост ассортимента на Ozon, и 80% товарных наименований сегодня приходится на товары продавцов маркетплейса. Они встречаются в каждом втором заказе клиентов Ozon, наибольшим спросом пользуются детские товары и товары для дома, а также товары для красоты и здоровья.

Ozon первым в России запустил работу сразу по двум операционным моделям — со своего склада и со склада продавца — это дает гибкость выбора предпринимателям и позволяет площадке бесконечно расширять ассортимент товаров, не слишком завися от физических ограничений собственных логистических хабов.

Пандемия увеличила спрос на работу с маркетплейсом не только со стороны небольших бизнесов — на Ozon вышли крупнейшие сети«М.Видео-Эльдорадо»и«Декатлон», успешно продают свои товары«Азбука Вкуса», «Вкусвилл», Petshop, «Бетховен» и Concept Group.

За короткое время Ozon из онлайн-магазина трансформировался в сервисную платформу для производителей и продавцов товаров, которая оказывает им услуги по размещению на складах, доставке и возврату, а также поддерживает сервисами для развития продаж. Более того — вокруг платформы по всей России уже образовалась инфраструктура внешних сервисов, не только товарных, но также логистических и технологических, которые успешно развивают свой бизнес вместе с площадкой.

Поддерживая развитие бизнеса продавцов, Ozon предлагает им сервисы для увеличения продаж. В частности, за последний год более 200 компанийполучили 300 млн рублейчерез инвестиционную платформу Ozon.Invest, воспользовавшись оперативными займами для развития и поддержки своих продаж. Инвесторами стали 2000 физических лиц, средняя сумма вложений инвестора в один пакет — 55 тыс. рублей.

Дочки-Сыночки. Продажи в онлайн-сегменте сети «Дочки-Сыночки» показали двукратный рост за 2020 год. Если в начале пандемии основной витриной для заказов был сайт, сегодня на пике популярности мобильное приложение, где повышенный интерес вызывают собственные торговые марки («Дочки-Сыночки») и крупногабаритные товары. За год после запуска продажи в приложении выросли: в 2, 5 раза в марте 2021 года к аналогичному периоду 2020 года. Общее количество скачиваний превысило 1, 2 млн, а еженедельный прирост составляет около 15 тысяч.

Аналитики компании «Дочки-Сыночки» выделяют несколько трендов в детском ретейле, вызванных ростом онлайн-сегмента:

У россиян исчез страх больших покупок через интернет. Пользователи приложения «Дочки-Сыночки» все чаще заказывают не только продукцию повседневного спроса, но и крупногабаритные товары — коляски, автокресла, кроватки. За 2020 год доля таких покупок в онлайн-сегменте выросла с 33% до 40%.
Растет доверие потребителей к собственным торговым маркам (СТМ). С запуском приложения компания начала получать дополнительные данные о покупательском поведении, что позволило предлагать клиентам более подходящие товары, в том числе, из категории СТМ. Приложение позволяет привлекать к ним больше внимания через информационный контент, рассказывая об уникальных свойствах и формируя персональные предложения. Кроме того, в период пандемии многие сокращали расходы — что также увеличило спрос на товары СТМ, так как эта категория покрывает все ценовые сегменты товаров регулярного спроса от новорожденных до детей 12 лет. В 2020 году доля продаж СТМ в сети «Дочки-Сыночки» выросла с 50% до 60% и с 26% до 32% — через онлайн-каналы, особенной популярностью пользовались одежда и обувь. Это по-своему уникально для детского ретейла в России.
Активно развивается гибридный формат — мультиканальное потребление: уже сегодня существенную часть продаж нельзя однозначно отнести к онлайн- или офлайн-сегменту. Покупатель может заказать товар в приложении, но получить его в магазине, может выбрать коляску «вживую», но заказать её на сайте с доставкой домой. Все меньше становится тех, кто предпочитает делать покупки исключительно онлайн или офлайн.

В сети «Дочки-Сыночки» будущее детского ретейла видят за созданием единой мультиканальной экосистемы для покупателей, которая будет учитывать все три тренда. Стратегия развития компания опирается на уникальное предложение, удобство для клиента и покрытие спроса во всех ценовых сегментах. Так, в 2021 году «Дочки-Сыночки» рассчитывают увеличить долю мобильных продаж до 60% за счет расширения функционала и познавательно-развлекательного контента.

Kids Marketplace не ставит перед собой целью бороться с гигантами на крупных рынках — построить аналог Alibaba, Ozon по продажам товаров или Профи.ру по оказанию услуг. Основной акцент будет сделан на нишевой рынок. Задача Kids Marketplace – объединить в определенной нише все модели маркетплейсов, существующие ныне разрозненно, в одну универсальную платформу для максимального удобства как для покупателей, так и для продавцов.

Таким образом, учитывая невысокий уровень конкуренции, у Kids Marketplace есть перспектива для того, чтобы занять свою нишу с минимальными затратами на продвижение площадки в интернете. В качестве актива у проекта уже имеется более 50 потенциальных продавцов, таких как, например, известные бренды ACOOLA, Котофей и др., а также более 200000 покупателей из числа текущих клиентов собственной курьерской компании из Москвы, Московской области и регионов РФ.

Kids Marketplace представляет из себя вертикально-ориентированную торговую площадку, сфокусированную на детских товарах и услугах для детей. Такая модель выбрана исходя их следующих соображений:

разнообразие товарной продукции даже в условиях нишевых ограничений – от подгузников до детской мебели;
отсутствие сезонных колебаний – детские товары пользуются стабильным спросом на протяжении всего года;
разнообразие услуг – от аниматоров до репетиторов;
востребованность в любой экономической ситуации и вне зависимости от прочих внешних факторов — многие из детских товаров включены в перечень продуктов первой необходимости, и их продажа будет сохраняться даже в самых неблагоприятных условиях; образовательные услуги, организация праздников и досуга сохранят постоянную потребность в нишевых профессионалах;
наличие собственной первичной базы продавцов и покупателей, опыт работы с ресурсами совместных покупок более 8 лет;
наличие собственной логистической инфраструктуры.

Отличительной особенностью Kids Marketplace будет уход от однонаправленной бизнес-модели в пользу универсальной платформы, где будут представлены все категории продавцов товаров и услуг и их покупателей.

— Сегмент С2С представлен организаторами ресурсов совместных покупок (СП), где потребители объединяются для покупки различных категорий товаров по оптовым ценам, обычно в 2-4 раза дешевле розницы. В сделках с обеих сторон участвуют частные лица. СП стали популярными в последние 6-7 лет.

— Сегмент B2C представлен типовыми интернет-магазинами и вовлекает в торговлю бизнес и прямых поставщиков товаров, торгующих в розницу, т.е. между собой взаимодействуют предприниматели-юридические лица и их клиенты-физические лица.Это самая массовая и развитая категория, где автоматизировать продажи легче всего.

— Сегмент B2B, где взаимодействие происходит между юридическими лицами, как правило, между оптовыми продавцами и владельцами интернет-магазинов. Таких площадок пока не так много, так как взаимодействие между оптовыми продавцами и покупателями очень часто основываются на персональных условиях и договоренностях.

— Профильные услуги во всех сегментах, которые позволят расширить аудиторию пользователей за счет сделок по нематериальным предложениям, а именно широкому спектру услуг для детей от частных лиц и организаций, что также является уникальной особенностью проекта и позволяет ему выйти за привычные рамки обыкновенного маркетплейса.

Основными преимуществами единой универсальной площадки являются:

удобство для покупателя – он может выбирать между различными товарами одной категории в зависимости от конкретных условий продавцов. Например, если покупателю что-то требуется срочно, то такую сделку будет удобнее заключить на странице товара, принадлежащей интернет-магазину (схема B2C). Товар всегда есть на складе продавца и поступит к покупателю в максимально короткие сроки. Если покупатель готов подождать с получением товара какое-то время, но получить его по более привлекательной цене, он может принять участие в совместной закупке на странице представителя СП (схема C2C). Это занимает большее время, но компенсируется заметно меньшей ценой.
удобство для розничных продавцов – для них есть возможность найти оптового поставщика внутри торговой площадки, не тратя время на поиски в интернете или на поездки по оптовым складам. Ассортимент каждого оптовика с подробным описанием уже есть в базе, качество предлагаемого им товара можно оценить по комментариям других покупателей, а договориться о конечной цене и возможных скидках можно в личной переписке там же по системе. В качестве еще одного «бонуса» будет возможность продать мелкооптовые партии товара, включая нереализованные складские остатки, тем же представителям СП, или самим стать частью их схемы (схема В2В – В2С).
удобство для оптовых поставщиков – упрощенная система поиска рынка сбыта для своих товаров среди продавцов на торговой площадке, расширение клиентской базы за счет разных категорий оптовых покупателей, возможность представить ассортимент своей продукции в наглядном виде без лишних затрат (схема В2В).
охват всех возможных направлений по детской тематике в рамках одной площадки – на Kids Marketplace будет собрано ВСЕ, что удовлетворяет самые разнообразные детские потребности. Здесь можно будет не только быстро купить необходимый для ребенка товар, но и найти большое количество предложений по разного рода услугам и сервисам от проверенных поставщиков.

Неотъемлемой частью торговой площадки Kids Marketplace будет наличие собственной логистической базы, позволяющей доставить выбранный покупателем товар в максимально сжатые сроки и в соответствии с пожеланиями по способу вручения – на дом с курьером или самовывозом через пункт выдачи заказов.

Логистика играет достаточно большую роль на рынке маркетплейсов, так как от работы курьерской службы зависит впечатление покупателя о продавце иготовность заказать у него снова. Для решения этих задач у компании уже есть необходимые ресурсы: складские помещения с возможностью расширения, программное обеспечение для обработки посылок, call-центр, логисты, сотрудники склада и курьеры. Налаженная работа команды обеспечит регулярный поток клиентов для площадки, делающих тысячи заказов каждый день, и будет способствовать ее популяризации и дальнейшему продвижению на рынке.

Конечным получателям для последней мили будет предложена как курьерская адресная доставка до двери, так и доставка до пунктов выдачи для последующего самовывоза. В процессе будут задействованы собственные и агентские пункты выдачи заказов, а для организации доставок в регионы РФ – партнерские курьерские службы на первоначальном этапе, а в последствие планируется открытие региональных филиалов своей собственной службы доставки.

Как дополнительная логистическая опция, участникам торгов на площадке будет предложена услуга фулфилмента, т.е. хранения товаров с последующей сборкой заказов и их доставкой покупателям. В настоящее время эта опция в рамках маркетплейсов становится все более и более востребованной, поскольку в дополнение к решению проблем с созданием, поддержкой и продвижением своих собственных сайтов за счет популярной интернет-платформы, которая делает все это за них, продавцы избавляются от возможных сложностей и повышенных затрат, на хранение и транспортировку товаров, а также на содержание персонала для обработки заказов. Как итог, продавец перекрывает весь спектр задач аутсорсингом. Услуга фулфилмента уже длительное время практикуется с текущим клиентам компании, однако потребует дальнейшей модернизации в связи с масштабированием бизнеса.

По мере развития проекта и массового выхода в регионы РФ для ускорения процесса доставки товаров будет налажена локальная логистика, которая задействует удаленные складские мощности, а также местных продавцов и поставщиков.

В качестве программной базы для Kids Marketplace нами была приобретена платформа CS-Cart — самый функциональный на сегодняшний день движок с более чем500 самыми разными функциями в базовом пакете и более чем 2000 модулей от партнерских разработчиков. Открытый код позволяет адаптировать платформу под собственные нужды. CS-Cart для маркетплейсов интегрирован с самыми распространенными в России службами оплаты, а также предоставляет возможность продавцам самостоятельно управлять макетами страниц и изменять их, не прибегая к услугам программистов. В комплекте с движком идет мобильное предложение с возможностью наладки под наши собственные требования.

Суммируя вышесказанное, основными задачами, которые призван решить Kids Marketplace, являются:

предоставление единой торговой площадки для всех возможных видов торговых сделок, от розничных до оптовых, между всеми категориями продавцов и покупателей – как для частных лиц, так и для предпринимателей;
обеспечение эффективного взаимодействия между всеми участниками цепочки реализации товара, представленными на торговой площадке – все должно быть легко, быстро и удобно;
возможность найти не только тот или иной товар, но и предложения по самым разным услугам на базе отзывов реальных пользователей;
предложение удобной системы транзакций для всех категорий покупателей с быстрыми и безопасными платежами и стабильной работы всей системы в целом;
маркетинг и привлечение новых продавцов и покупателей, который будет реализован через размещаемый контент, SEO-оптимизацию движка, контекстную и другие виды рекламы, продвижение в социальных сетях и через мобильное приложение.

Проекты

Фильтр